Политика возврата и обмена - Heaven Lingerie

Свободная международная перевозка груза для всех заказов свыше ฿5000

Выберите валюту

Политика возврата и обмена

В Heaven Lingerie мы тщательно проверяем весь товар, поставляемый в наш бутик. Если мы не удовлетворены качеством поставляемого товара, он не будет предложен или продан клиентам. Мы с особой ответственностью проверяем каждую единицу товара, прежде чем выставить его на продажу, или отправить клиенту. Также мы предоставляем таблицу размеров, которая поможет вам приобрести правильный размер.

Наша первостепенная задача – довольство клиентов, поэтому мы стараемся сделать процедуру возврата и обмена максимально комфортной.

Форма обмена / возврата должна быть запакована внутри вашего заказа.

Пожалуйста, заполните форму, и отправьте ее вместе с вашим заказом.

Пожалуйста, напишите нам по адресу support@heavenlingerie.com, указав причину вашего возврата.

Пожалуйста, напишите «RETURNED ITEM» на упаковке перед ее отправкой.

Любой возвращаемый товар должен быть в своем первоначальном состоянии и оригинальной упаковке, не должен быть использован, подвергнут стирке, а также должен иметь все оригинальные бирки и лейблы. Пожалуйста, убедитесь, что все товары были примерены на ваше нижнее белье. В интересах гигиены мы можем отказать в возврате, если это требование явно не было выполнено.

Пожалуйста, обратите внимание, что весь возвращенный товар будет внимательно изучен на наличие повреждений и загрязнений. Если при проверке мы убедимся в том, что товар не имеет следов повреждений или загрязнений, то мы вернем вам стоимость данного товара в полном объеме, или обменяем этот товар на другой.

Возврат и обмен на территории Таиланда

Если по какой-либо причине вы не удовлетворены вашим товаром, мы обменяем его или вернем вам деньги при условии, что товар вернулся к нам в течение 7-ми дней с даты получения вашего заказа.

При оформлении возврата мы советуем вам сохранять все доказательства почтовой отправки, так как мы не несем ответственность за товар, потерянный почтовыми службами. Если потеря все же произошла, процесс поиска товара и все претензии почтовым службам вы осуществляете самостоятельно. Вы несете ответственность за возвращение всех почтовых платежей. Пожалуйста, примите во внимание, что вы должны иметь достаточно времени для возврата товара и, согласно политике возврата и обмена, уложиться в 7-дневный срок.

Бесплатная доставка обменного товара осуществляется только при первом обмене.

Международные возврат и обмен

Heaven Lingerie совершает международный возврат /обмен в течение 14 дней с даты получения вами заказа. Пожалуйста, примите во внимание, что вы должны иметь достаточно времени для возврата / обмена товара и, согласно политике возврата и обмена, уложиться в 14-дневный срок.

Вы несете ответственность за все почтовые расходы и сборы. Пожалуйста, отправляйте ваш возврат с возможностью отслеживания его доставки. Чтобы избежать почтовых задержек, на упаковке укажите «RETURNED ITEM». Сохраняйте все ваши квитанции и документы об отправке на случай потери товара. Если потеря все же произошла, процесс поиска товара и все претензии почтовым службам вы осуществляете самостоятельно.

Обменный товар будет отправлен к вам по стандартным расценкам международной доставки.

Товар, не подлежащий возврату и обмену

Из-за интимного характера некоторых элементов, а также по стандартам гигиены, к сожалению, мы не можем предложить вам обмен или возврат для следующих элементов: шорты, трусы, стринги и боди / тедди. Мы также не осуществляем возврат чулочно-носочных изделий, если упаковка была вскрыта. Возврат денег на эти товары не предоставляется. Продаваемые позиции могут быть обменены на тот же товар в другом размере с учетом его наличия на складе. Если эти элементы будут возвращены в Heaven Lingerie, они будут возвращены за ваш счет. Пожалуйста, пользуйтесь нашей таблицей размеров перед покупкой товаров.

Heaven Lingerie оставляет за собой право отказать в любом возврате или обмене на предметы, которые: были использованы; подверглись неаккуратному обращению; внешний вид которых был изменен; загрязненные предметы; предметы, подверженные стирке, или любому другому влиянию / повреждению. Товары, полученные в таком состоянии, будут возвращены клиенту. Никакая компенсация клиенту выслана не будет, а также клиент заплатит за возвращение отгрузки.

Наличие товара

Если по какой-либо причине товар, заказанный вами, отсутствует в наличии на момент покупки, вы получите письмо, подтверждающее это. Вы будете иметь право на полный возврат средств. В качестве альтернативы вы можете обменять этот товар на другой с аналогичной стоимостью.